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美容院经营管理

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如何构造美容院的经营气氛

发布时间:2019-07-18 09:53 作者:godes 来源:未知 字号:

  美容院想要给顾客留下好的印象,经营氛围起着非常重要的作用。那么,如何构造良好而温馨的气氛呢?​歌蒂思从以下几点教您营造良好的经营气氛。

如何构造美容院的经营气氛

  第一,店面形象。店面是美容院给顾客的第一印象,良好的第一印象,为今后美容院的经营有着重要的作用。首先,要有醒目的招牌,令人印象深刻的名称,都能让您的美容院在顾客心里留下印象。店面的主要色彩要鲜明,多以暖系色彩为主,装潢风格温馨而漂亮,让人有想进去的欲望,店外的卫生环境良好,干净且没有异味,台阶阶数不宜多且窄,店面的地址最好选择在交通便利的地方,例如公交站附近或地铁站旁边,而对于橱窗和海报的设计也应具有创新点,能充分体现美容院的经营特点。

  第二,店内形象。顾客进入店内,才是与美容院的正式接触,对顾客产生的是直接印象,店内形象的好坏对顾客的影响是不言而喻的。店内的布局,包括接待台、休息处、收银处、美容室、经理室、洗手间和楼梯间等区域要有良好的规划,要遵从顾客方便寻找的原则,不能过于混乱,且保证每一处角落都是精心策划的,从细节打动顾客。店内的灯光不能太刺眼,应选择温馨且使人愉快的暖色调,卫生情况要面面俱到,从地面、墙壁、入门处、卫生间到家具、设备、产品,都要干干净净,整整齐齐,店内的色彩不宜过暗淡,以鲜明为主,选择时尚流行的图形设计,播放的音乐要以轻柔的轻音乐为主。

  第三,人员整体素质。良好的经营气氛,做到以上两点还是不够的,毕竟店面与店内的形象都只是外在印象,而人员对顾客的影响才是内在的。因此,美容院需要提高人员的整体素质,小到每个人员的着装,必须统一,体现出专业性,有好的礼仪,面部表情要具有亲和力,随时保持微笑,并要求每位员工化淡妆,保持个人卫生情况良好,整洁无异味,不用味道浓烈的香水,大到每位员工具有较高的专业技能,对美容知识掌握比较好,这样才能更好的跟顾客讲解。定期举行演讲比赛、节日晚会等活动,提高员工的沟通技巧,待人处事的能力,让每位顾客都能感受到专业服务而拍手称赞。

  美容院只有综合以上三点,使之互相结合,产生互动效应,才能构造好的经营气氛,产生更大的经济效益。


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